Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών,
Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης
Διαφάνεια σε κάθε βήμα, ώστε να αγοράζετε με απόλυτη εμπιστοσύνη.
Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
Επιστροφές προϊόντων
Στη Sophia Athens, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός:
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
| ✓ | Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. |
| ✓ | Πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα αξεσουάρ και οι συσκευασίες. |
| ✓ | Δεν πρέπει να παρουσιάζουν ζημιές ή ίχνη χρήσης. |
| ✓ | Δεν πρέπει να είναι εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα κατά παραγγελία. |
Επιστροφές με εμφανή ίχνη χρήσης ή ζημιές ενδέχεται να απορριφθούν.
Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Χρόνος επεξεργασίας
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός:
Μετά τον έλεγχο του προϊόντος και την έγκριση της επιστροφής, θα προχωρήσουμε στην αντίστοιχη αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων.
Διαδικασία επιστροφής
Στείλτε email στη διεύθυνση METE AQUI O EMAIL με τα εξής στοιχεία:
- Αριθμός παραγγελίας
- Λόγος επιστροφής
- Φωτογραφία του προϊόντος (εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο)
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση παράδοσης
Θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση για την επιστροφή.
Προσοχή: μην στέλνετε προϊόντα στη διεύθυνση που αναγράφεται στη συσκευασία.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε την αποστολή με αριθμό παρακολούθησης (tracking), ώστε να διασφαλίζεται η ασφαλής παρακολούθηση της επιστροφής. Για εύθραυστα προϊόντα, προστατέψτε τα καλά με κατάλληλη συσκευασία.
Ακύρωση παραγγελιών
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται απευθείας από διεθνείς αποθήκες διανομής. Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.
Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να παραλάβετε το δέμα και στη συνέχεια να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Η εμπιστοσύνη και η ικανοποίησή σας είναι η μεγαλύτερη προτεραιότητά μας. Για οποιαδήποτε απορία ή υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας:
Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε γρήγορη, δίκαιη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση.